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¿Cómo recibir a un auditor de Calidad?

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  • El 3 marzo, 2011
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En tiempos de auditoría es muy común ver en las organizaciones mucho stress entre el personal y un gran cúmulo de trabajo debido a que se concentran en “arreglar cosas para la auditoría” descuidando las responsabilidades del día a día. Uno comienza a encontrarse con situaciones tales como: El Supervisor empieza a firmar los reportes […]

Resultados esperados para una organización tras la integración de sistemas de gestión

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  • El 17 diciembre, 2010
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El objetivo de este artículo es analizar cómo se está realizando la integración de sistemas de gestión en las organizaciones y las consecuencias que se están derivando de ello. Con este objetivo se llevó a cabo un estudio empírico con 102 organizaciones que tenían implantados sistemas de gestión basados en los estándares ISO 9001, ISO […]

Definiendo los objetivos de calidad

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  • El 3 diciembre, 2010
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En mi experiencia apoyando implementaciones de Sistemas de la Calidad ISO 9001 he notado que los objetivos de estos se definen de manera muy pobre, dando lugar a que muchas veces se dificulte alcanzar la meta propuesta. En este artículo propongo una serie de pasos, alineados a la muy conocida metodología SMART (Specific, Measurable, Achievable, […]

Breve listado con conceptos y 8 principios de la gestión de la calidad

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  • El 11 noviembre, 2010
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Sistema de Gestión de la Calidad: es el resultado de la gestión de los procesos que tienen que ver con la satisfacción del cliente. Calidad: grado en el que un conjunto de características cumple las necesidades o expectativas. Conformidad: cumplimiento de un requisito. Eficacia: extensión en la que se realizan las actividades previstas y se […]

Administración de Calidad Total vs Administración Jerárquica

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  • El 16 septiembre, 2010
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La administración de empresas ha utilizado por décadas el modelo organizacional jerárquico, rígido y represivo, el cual ha traído serios problemas y contratiempos a los pequeños y grandes empresarios en Puerto Rico. El exceso de controles administrativos centralizados, la falta de participación genuina de los empleados en las toma de decisiones, la ausencia de relaciones […]

Gestión Ambiental – Incorporación de la Responsabilidad Social Empresaria como instrumento de la política de gestión

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  • El 29 julio, 2010
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Antes de introducirnos en los aspectos más importantes de La Gestión Ambiental, es valioso hacer una serie de comentarios. Podemos visualizar en los últimos años una creciente preocupación de los ciudadanos comunes sobre los distintos aspectos ambientales. Las comunidades,  no solo se preocupan por los grandes desastres ecológicos que se pueden producir, sino que dirigen […]

Mejoramiento continuo y Kaizen

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  • El 5 julio, 2010
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Se requiere hábito de Mejora Continua al nivel de toda la organización y comprometerse a alcanzar la Calidad Total al nivel de toda la institución o empresa. Richard Schonberger. Generalidades y concepto de Mejoramiento Continuo El mejoramiento continuo, debe verse como una cultura que puede aplicarse a todos los ámbitos de la vida, aunque en […]

Mejoramiento continuo y Kaizen

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Se requiere hábito de Mejora Continua al nivel de toda la organización y comprometerse a alcanzar la Calidad Total al nivel de toda la institución o empresa. Richard Schonberger. Generalidades y concepto de Mejoramiento Continuo El mejoramiento continuo, debe verse como una cultura que puede aplicarse a todos los ámbitos de la vida, aunque en […]

Mejoramiento continuo y Kaizen

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Se requiere hábito de Mejora Continua al nivel de toda la organización y comprometerse a alcanzar la Calidad Total al nivel de toda la institución o empresa. Richard Schonberger. Generalidades y concepto de Mejoramiento Continuo El mejoramiento continuo, debe verse como una cultura que puede aplicarse a todos los ámbitos de la vida, aunque en […]