Los Líderes de la Calidad

Estamos  en la postrimería de la “era industrial” ingresando velozmente en la “era de la información”. La tendencia que muestran tanto las inversiones como la distribución de los puestos de trabajo en el mundo avalan esta afirmación. La ciencia y la tecnología están cambiando otra vez el mundo, como ocurrió en los inicios de la era industrial.

¿Es una buena noticia? No estoy muy segura, pero es una realidad, es parte de lo que se llama “el cambio”, y es mejor establecer buenas relaciones con él pues ya está aquí y, si intentamos combatirlo, va a acabar con nosotros.

Sin embargo, el avance científico y tecnológico por sí solo no hace del mundo un mejor lugar para vivir. Hace falta mucho más que eso.

Peter Senge, con el título de “Hacia un orden sustentable” planteó : “en el futuro las empresas deberán asumir un compromiso social mayor y desarrollar una conciencia ecológica paralela a sus intereses económicos” (Expomanagement  2002, Méjico).

No es un concepto novedoso, el concepto de “desarrollo sustentable” se acuñó en 1987 con el informe “Nuestro Futuro Común” ó “Informe Brundtland” fruto del trabajo de la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo (ONU).

El desarrollo sustentable implica un cambio profundo en la escala de valores de toda la sociedad y la puesta en práctica de una nueva forma de relación entre los seres humanos y de éstos con el medio ambiente.

No habrá desarrollo sustentable sin organizaciones sustentables.

¿Es el poderío económico la base de la sustentabilidad? No, los ejemplos de WorldCom, Enron y Xerox  proveen suficiente evidencia en este aspecto. La base de la sustentabilidad debemos buscarla en la filosofía de la organización que se refleja en sus valores, y quienes proveen esta filosofía son los directivos de la organización.

Los países y las organizaciones requieren de conductores con una nueva escala de valores, que, a su vez,  surgirán de la modificación de la escala de valores de la sociedad como un todo.

Llegamos así a  los Líderes de la Calidad, son aquellos que han dicho esto mismo, con otras palabras, desde hace más de 50 años.

La Serie Líderes de la Calidad consistirá en una serie de artículos cuyo objetivo es aprender de estas figuras legendarias como se construyen las organizaciones sustentables.

Lic. Ana María Vázquez